Comunicazione Interna ed Esterna

La funzione di Comunicazione Interna ed Esterna si esercita attraverso:

a) la pianificazione e realizzazione di un sistema di comunicazione interna che garantisca un’ampia circolazione delle informazioni al fine di favorire il coinvolgimento del personale nei progetti di cambiamento organizzativo;
b) la predisposizione e gestione di piani di comunicazione esterna e di presidio dell’immagine dell’amministrazione, attraverso le forme più opportune di comunicazione, l’istituzione e gestione di apposito sito web per l’amministrazione, il supporto alle unità funzionali sui contenuti dei siti web e nelle attività di comunicazione. In particolare, lo scopo è promuovere la conoscenza dell’amministrazione, informare l’utenza e agevolarla nella conoscenza delle attività e del funzionamento dell’apparato pubblico, promuovere la semplificazione delle procedure burocratiche e la conoscenza dei servizi e dei progetti innovativi;
c) la predisposizione di attività di monitoraggio del grado di soddisfazione dei cittadini rispetto alla qualità dei servizi erogati dall’amministrazione, finalizzate anche alla valutazione dell’efficienza ed efficacia dell’azione amministrativa in ordine agli obiettivi fissati.